5 consigli per migliorare la Customer Experience

In un mercato sempre più competitivo come quello attuale, i clienti sono un elemento di potere non indifferente; per questo motivo le aziende ricercano con sempre maggiore interesse la soddisfazione della propria clientela e la riduzione del tasso di abbandono di quest’ultima. Una recente indagine Forrester ha rilevato che l’86% dei decisori ritiene la customer experience dei propri clienti una priorità strategica per il business e il 68% vuole esser leader di mercato, in termini di servizi al cliente.

Questo whitepaper offre cinque interessanti spunti per migliorare la Customer Experience dei propri clienti.