Assicurare la qualità dei servizi di business ai clienti

Sempre di più, le organizzazioni IT vengono valutate in base al loro rapporto con ricavi, produttività dei dipendenti e successo del business; cresce di conseguenza l’esigenza di visualizzare, analizzare e gestire l’impatto dei componenti dell’ambiente IT sui servizi di business. La trasformazione dinamica dell’ambiente
di business, le pressioni continue per la riduzione delle spese e l’implementazione di nuovi paradigmi IT, tra cui la virtualizzazione e il cloud computing, pongono notevoli sfide all’allineamento tra IT e business.
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