Costruire una strategia multicanale di successo

L’utilizzo delle nuove tecnologie consente ormai di raccogliere enormi quantitià di dati attraverso canali e dispositivi in uso agli utenti. Questo fenomeno rappresenta una grande opportunità per le aziende che, se ben strutturate, possono sfruttare al meglio queste informazioni per conoscere comportamenti, abitudini e preferenze dei propri clienti. E di conseguenza ottimizzare la comunicazione con loro.