I vantaggi del multicanale

Ogni interazione positiva con i clienti è una vendita assicurata; un tempo bastava un semplice call center o un gruppo di persone che rispondeva al telefono. Ora non è più sufficiente. Per essere competitivi sul mercato odierno, occorrono più canali per le interazioni con i clienti, la capacità di interagire facilmente nella modalità prediletta dal cliente e strumenti necessari a fare in modo che l’esperienza del cliente sia positiva. Approfondisci l’argomento, leggi il whitepaper.