L’approccio multicanale come driver per aumentare le vendite

La diffusione di infrastrutture, banda larga e nuovi device mobili collegati a Internet ha prodotto come diretta conseguenza la proliferazione di “consumatori multicanale”, disposti a passare con disinvoltura dai tradizionali punti vendita al siti Web di e-commerce in cerca della migliore offerta o della proposta più allettante. Dal punto di vista di chi vende, questa evoluzione comporta delle complicazioni, ma anche molte opportunità. Non basta, ma serve, essere presenti sui social network, rendere disponibili mobile app per agevolare i potenziali clienti e raggiungerli ovunque essi siano e in qualisiasi momento. Questo whitepaper rappresenta un valido supporto nell’individuazione dei punti critici che ogni azienda deve affrontare per cogliere le esigenze dei “nuovi” utenti e soddisfare le loro aspettative.

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