Le soluzioni Siemens per ottimizzare i call center

Il mondo dei call center sta vivendo cambiamenti significativi, sia nel modello di business stesso sia nella tecnologia di base. La possibilità di accedere a servizi di telefonia e le applicazioni su Internet hanno aumentato la flessibilità della forza lavoro dei call center, introducendo una nuova tendenza: il telelavoro. Spinto da una maggiore necessità di flessibilità e controllo dei costi,le soluzioni cloud per i call center stanno vedendo tassi di crescita a due cifre. Le soluzioni cloud per i call center forniscono una serie di vantaggi per l’azienda: una migliore agilità del business, riduzione delle spese, e riduzione del costo totale di proprietà (TCO).Per saperne di più scarica la ricerca gratuita.