Risorse di e-management

La Customer Experience nell’Application Economy

Con le corrette capacità di application performance management, i CIO saranno in grado di identificare e di correggere in modo proattivo i potenziali problemi, prima che il cliente riscontri problemi. Tuttavia, l’opportunità di fornire una performance ed esperienza di livello superiore esisterà solo per quei CIO in grado di individuare e condividere i giusti dati

Acquisire e fidelizzare i clienti in un mondo digitale in evoluzione

Con le nuove tecnologie spesso emergono nuove opportunità, soprattutto per le aziende. L’avvento di innovazioni quali social media e dispositivi mobili sta cambiando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti e il modo in cui i clienti desiderano essere contattati. Le opportunità che nascono grazie ai vantaggi offerti dall’automazione della forza vendite,

Dare valore all’azienda con i Servizi gestiti

L’automazione dei servizi è diventato, per i dipartimenti IT delle aziende, il modo principale per gestire i propri carichi di lavoro in ambienti sempre più eterogenei ed ibridi. Questa ricerca di IDC rivela che i clienti che adottano soluzioni cloud-based di Service Now stanno incrementando il valore del proprio business sia per quanto riguarda l’operatività

Lavorare oggi: produttività in calo?

Il whitepaper presenta i risultati di una ricerca condotta su circa 1.000 manager di aziende con più di 500 dipendenti e tesa a scoprire se la rivoluzione digitale, che ha profondamente cambiato le nostre vite, ha avuto il medesimo effetto anche nel modo di lavorare e, in particolare, se il livello di produttività ne ha

Allineare IT e obiettivi strategici di business

Questo whitepaper approfondisce il tema dello sviluppo e implementazione delle metriche di gestione del rischio che esaminano il rischio IT alla luce delle potenziali minacce informatiche che possono avere effetto sulle operazioni di business e gli obiettivi strategici generali.